Question 1

セットレンタル（入院セット）とは何ですか？

Accepted Answer

セットレンタルとは、入院・入所生活で必要な日用品（衣類・タオル・紙おむつ・ケア用品等）をセットにして、日額制で必要なものを必要なときにご提供するシステムです。

Question 2

日額制とはどのような形ですか？

Accepted Answer

使用数や着替えた枚数ではなく、申し込み当日（契約）から退院（解約）までの日数にご利用いだいたプラン単価をかけた金額「ご利用日数×プラン単価」をご請求しております。

Question 3

セットレンタルの申し込み方法を教えてください。

Accepted Answer

ご入院・ご入所予定の職員様に尋ねていただき、ご記入の上「セットレンタル利用申込書兼同意書」をご提出ください。病院・施設によってはお申込み方法が異なる場合がありますが、その際は病院・施設で配布されるセットレンタルのご案内リーフレットをご覧ください。

Question 4

申し込み日（入院当日）から使用できますか？

Accepted Answer

病院・施設内に在庫を備蓄していますので、お申し込み日当日に商品のお渡しができます。

Question 5

電話での申し込みや予約はできますか？

Accepted Answer

「セットレンタル利用申込書兼同意書」にご記入いただいた上での申し込みとなりますので、電話での申し込みや予約は承りかねます。

Question 6

入院時・入所時にセットレンタルの申込みを断ったのですが、途中から利用することはできますか？

Accepted Answer

ご入院中・ご入所中でもいつでもお申込みいただけます。お近くの職員様にお申し出ください。

Question 7

入院する本人以外の家族名義でセットレンタルを申し込みたいのですが、可能ですか？

Accepted Answer

セットレンタルのお申込みは、ご家族のお名前でもお申込みいただけます。
ご請求書は「セットレンタル利用申込書兼同意書」の契約者欄に記入いただいた方を宛名として記載いたします。

Question 8

使用しなかったアイテムがありますが、減額してもらえますか？

Accepted Answer

ご使用いただかなかった場合でも料金の減額は致しかねます。プラン内容によりますが、利用プラン変更は病院･施設職員様へご相談ください。

Question 9

定期配布以上に使用したが、追加料金は発生しますか？

Accepted Answer

定期配布以上のご使用でも追加料金は徴収いたしません。お客様のご利用状況によっては病院・施設の職員様より、利用プランの変更をご案内する場合もございます。

Question 10

商品の仕様やサイズについて教えてください。

Accepted Answer

大まかなサイズや素材はリーフレットに記載しておりますのでご覧ください。もしくは病院･施設職員様へお尋ねください。

Question 11

配布頻度について教えてください。

Accepted Answer

事前に病院・施設様と打ち合わせした頻度で配布させていただいておりますが、汚れなどが生じた場合や急なご利用の際は病院・施設職員様へお申し出ください。

Question 12

セットレンタルのプランの中で使用しない商品があるが、単品レンタルはできますか？

Accepted Answer

配布を一部お断りしていただくことは可能ですが、レンタル料金は変更されません。

Question 13

セットレンタルに含まれる消耗品は持ち帰り可能ですか？

Accepted Answer

消耗品のお持ち帰りは、ご入院・ご入所される病院・施設によって異なります。ご入院・ご入所される病院・施設職員様にご相談ください。

Question 14

セットレンタルの衣類・タオルを間違えて持ち帰ってしまったのですが、どうしたら良いですか？

Accepted Answer

ご入院・ご入所されていた病院・施設までご返却をお願いいたします。

Question 15

セットレンタルと同じ商品は売店、近くのお店で購入することは可能でしょうか？

Accepted Answer

病衣やタオルは弊社専用の商品の為、販売しておりません。紙オムツに関しては、一部同等商品を店頭でご購入することは可能ですので、職員様へお声掛け下さい。

Question 16

紙おむつセットが複数ある場合、どれを選べば良いですか？

Accepted Answer

病院・施設職員様へご相談ください。ご利用者様の容態に応じて、病院・施設職員様が決定いたします。その際はご利用者様、契約者様のいずれかに同意の上、お申し込みいただく形となります。

Question 17

退院時・退所時のセットレンタル利用終了連絡は必要ですか？

Accepted Answer

原則として「変更・解約届」のご提出をもって、利用終了となります。退院・退所時にお手続きをお願いいたします。

Question 18

請求書の送付先を変更したいのですが。

Accepted Answer

「変更・解約届」の特記事項欄に請求先変更として新しい住所をご記入の上、病院・施設職員様もしくは弊社常駐スタッフにお渡しください。遠方にいらっしゃる方で電話での変更をご希望の場合は、お手元のご案内リーフレットに記載の電話番号までご連絡をお願いします。

Question 19

レンタルを中止する・終了する方法を教えてください。

Accepted Answer

「変更・解約届」を用意しておりますので、ご記入の上、職員様にご提出ください。ご提出日が変更・解約となりますので、翌日からは該当商品の使用ができなくなります。

Question 20

退院日の分もレンタル期間に含まれますか？

Accepted Answer

ご契約の病院様・施設様との取り決めによって異なりますので、ご利用先の申込書内容のご確認をお願いいたします。

Question 21

病院で支払いを済ませたはずなのですが、請求書が送られてきました。

Accepted Answer

セットレンタル費用は入院費とは異なり、弊社専用の請求書を申込書ご記載の住所に送付させていただいておりますので、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。

Question 22

先月も支払いましたが、今月も請求書が送られてきました。

Accepted Answer

御請求は毎月月末締めとなっておりますので、月をまたいでご利用いただいた場合は、ご利用月ごとに請求書を送付させていただいております。

Question 23

毎日着替えていないにも関わらず、毎日の日数分が請求されています。

Accepted Answer

セットレンタルは使用回数や枚数に限らず、お申込日（契約）から退院・退所日（解約）までの日数請求となります。

Question 24

請求書が届きません。

Accepted Answer

セットレンタルのご請求は毎月末締めで、翌月中旬を目処にご契約者様に請求書が届きます。

Question 25

どこで支払いができますか？

Accepted Answer

病院・施設によって違いはありますが、お近くのコンビニエンスストア（詳細は請求書参照）でお支払いが可能です。受付や売店でお支払い可能な病院・施設もございますので、詳しくはセットレンタルのご案内書をごらんください。

Question 26

クレジットカード支払は可能ですか？

Accepted Answer

現時点ではコンビニエンスストアでの御支払いでは現金のみの対応となっております。

Question 27

領収書が欲しいのですが。

Accepted Answer

「指定のご請求書（お振込用紙）の受領書半券」「請求書明細」の2点セットで領収書と認められています。また、遡ってどんな期間でも発行可能ですので、その場合は請求書に記載の電話番号にご連絡ください。

Question 28

労働災害保険でセットレンタル費用を支払うことは可能ですか？

Accepted Answer

セットレンタル費は労働災害保険の対象外となります。詳細はご勤務先、またはお近くの労働基準監督署までお問い合わせください。

Question 29

生活保護を受けていますが控除はありますか？

Accepted Answer

生活保護の一定基準を満たしており、オムツ代一部控除を受けていらっしゃる方は控除可能です。ただし、オムツ以外の商品項目は衛生用品費となるため、医療費扱いにはなりません。自治体により、オムツ代の控除基準や方法は異なりますので、詳しくは税務署までお問い合わせいただき、必要書類発行については請求書記載の電話番号までお問い合わせください。

Question 30

介護保険に適用されますか？

Accepted Answer

セットレンタルは介護保険の適用外となります。

Question 31

高額療養費の対象になりますか？

Accepted Answer

セットレンタルに含まれる商品は保険外商品のため、高額療養費の対象にはなりません。

Question 32

障害者手帳、被爆者手帳を持っていますが控除はありますか？

Accepted Answer

セットレンタルに含まれる商品は、市町村が定める医療費助成等の対象外となりますが、市町村によって見解が異なる場合もございます。詳しくは現在お住まいの市町村窓口にお問い合わせください。

Question 33

自宅でセットレンタルを使用したいが、レンタル・販売は可能ですか？

Accepted Answer

セットレンタルは病院・施設のみでのご提供となります。個人宅へのレンタル配送やご購入等のサービスはご提供しておりません。

Question 34

メールで問い合わせをしたいのですが。

Accepted Answer

こちらのQ&Aを見ても解決しない場合は、下記お問い合わせフォームにご記入の上、ご送信ください。送信後数日以内に返信をさせていただきます。

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